| کد خبر: 42 | | تاریخ انتشار خبر: 15/06/1399 - 11:40 | | تعداد بازدید: 528 |
انتظارات مصرف کنندگان از نمايندگان خدمات پس از فروش
![]()
مصرف کننده انتظار دارد نماينده خدمات پس از فروش درسا:| 1 | جهت هماهنگي تاريخ و زمان دقيق مراجعه، با
ايشان تماس بگيرد |
| 2 | در تاريخ و زمان توافق شده به منزل ايشان
مراجعه کند |
| 3 | بصورت مودبانه و با نهايت احترام با ايشان
برخورد نمايد |
| 4 | از لباس تميز، مرتب، مناسب و مخصوص برند درسا
استفاده کند |
| 5 | هنگام مراجعه حتماً کارت شناسايي مخصوص شرکت
را به همراه داشته باشند |
| 6 | ابزارآلات متناسب و کافي به همراه داشته باشد |
| 7 | از مهارت فني بالايي برخوردار باشد |
| 8 | از زيرانداز مناسب جهت بکارگيري ابزارهاي مورد
نياز استفاده نمايد |
| 9 | نصب و يا تعمير محصول را با دقت لازم و بصورت
صحيح انجام دهد |
| 10 | انتخاب محصول و برند ايشان را تاييد کند |
| 11 | نحوه استفاده صحيح از محصول را به ايشان آموزش
دهد |
| 12 | موارد اخلاقي (صداقت در گفتار، رفتار مناسب
و...) را رعايت نمايد |
| 13 | بعد از اتمام کار محل بکارگيري ابزارآلات و
... را نظافت نمايد |
| 14 | بابت اقدامات انجام شده، به ايشان فاکتور
ارائه دهد |
| 15 | درصورت خارج از گارانتي بودن محصول، داغي قطعه
تعويض شده را به ايشان تحويل دهد |
| 16 | ساير اسناد مربوط به مصرف کننده (کارت ضمانت،
صورتحساب خدمات و...) را به ايشان تحويل دهد |
| 17 | هزينه ها را مطابق تعرفه هاي مصوب شرکت از
ايشان دريافت نمايد |
| 18 | طي چند روز پس از نصب و تعمير، نظرسنجي جهت
رضايت يا عدم رضايت از ايشان انجام دهد |