| کد خبر: 42 | | تاریخ انتشار خبر: 15/06/1399 - 11:40 | | تعداد بازدید: 1317 |
انتظارات مصرف کنندگان از نمایندگان خدمات پس از فروش
![]()
مصرف کننده انتظار دارد نماینده خدمات پس از فروش درسا:| 1 | جهت هماهنگی تاریخ و زمان دقیق مراجعه، با
ایشان تماس بگیرد |
| 2 | در تاریخ و زمان توافق شده به منزل ایشان
مراجعه کند |
| 3 | بصورت مودبانه و با نهایت احترام با ایشان
برخورد نماید |
| 4 | از لباس تمیز، مرتب، مناسب و مخصوص برند درسا
استفاده کند |
| 5 | هنگام مراجعه حتماً کارت شناسایی مخصوص شرکت
را به همراه داشته باشند |
| 6 | ابزارآلات متناسب و کافی به همراه داشته باشد |
| 7 | از مهارت فنی بالایی برخوردار باشد |
| 8 | از زیرانداز مناسب جهت بکارگیری ابزارهای مورد
نیاز استفاده نماید |
| 9 | نصب و یا تعمیر محصول را با دقت لازم و بصورت
صحیح انجام دهد |
| 10 | انتخاب محصول و برند ایشان را تایید کند |
| 11 | نحوه استفاده صحیح از محصول را به ایشان آموزش
دهد |
| 12 | موارد اخلاقی (صداقت در گفتار، رفتار مناسب
و...) را رعایت نماید |
| 13 | بعد از اتمام کار محل بکارگیری ابزارآلات و
... را نظافت نماید |
| 14 | بابت اقدامات انجام شده، به ایشان فاکتور
ارائه دهد |
| 15 | درصورت خارج از گارانتی بودن محصول، داغی قطعه
تعویض شده را به ایشان تحویل دهد |
| 16 | سایر اسناد مربوط به مصرف کننده (کارت ضمانت،
صورتحساب خدمات و...) را به ایشان تحویل دهد |
| 17 | هزینه ها را مطابق تعرفه های مصوب شرکت از
ایشان دریافت نماید |
| 18 | طی چند روز پس از نصب و تعمیر، نظرسنجی جهت
رضایت یا عدم رضایت از ایشان انجام دهد |