صفحه اصلیمشتری خدمات ,خوش آمدید.شما اینجا هستید: انتظارات مصرف کنندگان از نمایندگان خدمات پس از فروش1401/05/23ورود به سیستم
کد خبر: 42تاریخ انتشار خبر: 15/06/1399 - 11:40تعداد بازدید: 1003

انتظارات مصرف کنندگان از نمایندگان خدمات پس از فروش


 مصرف کننده انتظار دارد نماینده خدمات پس از فروش درسا:
1 جهت هماهنگی تاریخ و زمان دقیق مراجعه، با ایشان تماس بگیرد
2 در تاریخ و زمان توافق شده به منزل ایشان مراجعه کند
3 بصورت مودبانه و با نهایت احترام با ایشان برخورد نماید
4 از لباس تمیز، مرتب، مناسب و مخصوص برند درسا استفاده کند
5 هنگام مراجعه حتماً کارت شناسایی مخصوص شرکت را به همراه داشته باشند
6 ابزارآلات متناسب و کافی به همراه داشته باشد
7 از مهارت فنی بالایی برخوردار باشد
8 از زیرانداز مناسب جهت بکارگیری ابزارهای مورد نیاز استفاده نماید
9 نصب و یا تعمیر محصول را با دقت لازم و بصورت صحیح انجام دهد
10 انتخاب محصول و برند ایشان را تایید کند
11 نحوه استفاده صحیح از محصول را به ایشان آموزش دهد
12 موارد اخلاقی (صداقت در گفتار، رفتار مناسب و...) را رعایت نماید
13 بعد از اتمام کار محل بکارگیری ابزارآلات و ... را نظافت نماید
14 بابت اقدامات انجام شده، به ایشان فاکتور ارائه دهد
15 درصورت خارج از گارانتی بودن محصول، داغی قطعه تعویض شده را به ایشان تحویل دهد
16 سایر اسناد مربوط به مصرف کننده (کارت ضمانت، صورتحساب خدمات و...) را به ایشان تحویل دهد
17 هزینه ها را مطابق تعرفه های مصوب شرکت از ایشان دریافت نماید
18 طی چند روز پس از نصب و تعمیر، نظرسنجی جهت رضایت یا عدم رضایت از ایشان انجام دهد



نام:
آدرس پست الکترونیکی:
نظر: *
 
Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 
Powered By Sorooshan Co